小区物业服务矛盾多、权责不清、资金不透明，一直是不少老旧、成熟小区治理难题。近日，溧阳市在紫金华府小区，试点推行信托制物业服务模式，厘清各方权责、公开公共收益，让小区治理更透明、群众满意度持续提升。
在紫金华府小区宣传公示栏里，物业费收支、公共收益、维修资金使用明细定期公布，每一笔资金流向清晰可查。
“信托制物业服务最大的变化就是全程透明、公开可溯。”溧阳紫金华府小区物业项目经理强文娟介绍，新模式实行以收定支、固定物业服务收益比例，除去约定服务费用外，剩余资金全部用于小区公共维护、设施提升等民生项目。
据了解，信托制物业核心是业主作为委托人，物业作为受托人，小区物业费、公共收益归入信托专户，专款专用。资金所有权归属全体业主，物业只收取约定服务费，不能随意支配公共资金，从机制上破解资金监管盲区。
该模式落地以来，小区物业服务公信力显著提升，目前物业费收缴率达99%，因账目不透明引发的物业纠纷、业主矛盾大幅减少，小区整体治理氛围持续向好。
对此，紫金华府业委会负责人狄平康也深有感触，他坦言道：“以前物业费花在哪里心里没底，现在手机点开平台就能看到收支情况，花钱明明白白，我们愿意主动配合物业工作，居住安全感和信任感都提上来了。”
值得一提的是，依托信托制模式，紫金华府建立常态化业主议事机制，绿化养护、楼道整治、停车管理、设施维修等民生事项共同协商决策。物业服务由“单向管理”转向“共同治理”，矛盾纠纷就地化解。
下一步，溧阳市将持续总结紫金华府试点经验，提炼信托制物业运行成熟做法，因地制宜向其他小区推广，以基层治理创新，持续提升居民获得感、幸福感。
