7月27日，常州公交21路驾驶员肖斌执行营运任务时，车厢内一名老年乘客突发身体不适，肖斌冷静处置，在民警接力护送下，老人平安回家。
当天15时许，肖斌驾驶车辆行驶至新北区薛家镇荣华里路段时，发现一名老年乘客因身体不适突然摔倒在地。肖斌第一时间在确保道路安全的前提下平稳停靠车辆，迅速开启双闪做好安全防护。他当即拨打120急救电话与110报警电话，同步向车队当班队长上报情况。
考虑到老人情况突发，肖斌未贸然移动老人，以免造成二次伤害。他蹲守在旁轻声安抚，密切关注老人意识与身体状态，耐心等待救援人员抵达。等候期间，老人逐渐恢复部分意识，情绪趋于平稳。
民警抵达现场后，经了解得知老人患有脑梗病史，当日因天气炎热引发身体不适。核实情况并确认老人暂无大碍后，民警护送老人安全回家。