“现在邻里摩擦有了志愿者和网格员们帮忙，在家门口就能把事儿说开。”家住新北区三井街道府田社区的居民张阿姨感慨道。今年以来，该社区行政类案件同比下降43.1%，纠纷类工单持续走低。这样的变化，源于一套叫“田立方”的基层治理工作法。
府田社区下辖两个小区，常住人口约8600人，辖区人口密集、民生诉求繁杂。为精准破解基层治理痛点难题，社区整合一个平台、一套机制、一个学堂、一支队伍多元力量，创新推出“田立方”工作法，通过守好“责任田”、育好“种子田”、耕好“实验田”、种好“示范田”四维联动，探索出一条多元参与、联动共治的基层善治新路子。
让居民诉求能被第一时间看见，是社区守好“责任田”的第一步。在小区电梯、楼道、单元门口，一张张共治二维码格外醒目，居民手机一扫即可上报环境卫生、邻里纠纷等各类问题。前不久，有居民扫码反映小区后侧公共卫生间脏乱，网格员第一时间对接民警，联动菜市场负责人落实专人保洁，问题迅速整改到位。此外，社区开通了24小时专属矛调热线，确保诉求随时有人接；覆盖全域的网格微信群则成为化解矛盾的“前哨”。通过“一线一码一群”，真正实现了诉求早发现、早处理，将矛盾化解的阵地牢牢守在群众家门口。
诉求搜集上来了，如何分层化解，考验的是社区耕好“实验田”的智慧。针对升级纠纷和疑难诉求，府田社区搭建了三级梯次处置机制，构建起“现场快调、社区专调、警社联调”的工作链条。网格员、物业人员、网格协管员组成一线先期处置队伍，接到邻里纠纷、生活求助等警情与诉求后，第一时间赶赴现场安抚情绪、核查情况、就地化解简易矛盾。现场无法即时化解的复杂问题，则引导当事人前往社区议事调解室，通过面对面沟通开展专项协商调解，厘清权责、化解分歧。面对两级处置仍难以解决的疑难纠纷，则由社区民警牵头，联合社区两委、网格员、物业及当事人多方会商，精准破解治理堵点。
此前，社区一位老人在社区菜场买菜时不慎摔倒，双方在赔偿金额上分歧较大，老人反复拨打12345热线投诉。社区联合民警多次对接双方、耐心沟通，最终促成以1000元赔偿达成一致，彻底化解矛盾。这套分层过滤机制从源头压降了无效警情和重复工单，以创新机制不断探索基层治理的最优解。
在畅通诉求渠道、分层化解矛盾的同时，社区通过育好“种子田”，把治理的根扎进了居民的日常互动中。府田社区有一所办了六年的“居民学校”，自2020年开办以来，累计开设八段锦、广场舞等21门公益文体课程，惠及大批居民。这里不光是学堂，更是议事厅。社区依托这一平台，常态化开展民意征集、政策宣讲和议事协商，在居民心中播下参与治理的种子。小区道路破损、道板路老化导致出行颠簸，一度是居民反映集中的痛点，社区便利用居民学校议事平台，广泛征集学员及居民代表意见，反复优化方案，最终落地实施道路“白改黑”提质工程，彻底解决了出行难题。
共识凝聚起来，更需要实干落地、示范带动，这是社区建成共治“示范田”的关键举措。为把居民共识转化为治理实效，社区组建“社享+”志愿服务队，以榜样力量带动全民共治。每到周一、周四，总能看到一群“红马甲”在小区里进行卫生巡逻、文明劝导。这支由党员骨干、热心居民组成的队伍自2023年成立以来，无论寒暑风雨，坚持常态化环境整治和秩序维护，累计服务时长超千小时。志愿者们发挥熟人优势，主动参与邻里纠纷调解，用乡情柔性化解了不少矛盾。与此同时，社区联动社会组织搭建了“益秒帮”数字治理小程序，居民可在线下单，志愿者在线接单，全流程闭环响应民生需求，真正实现了“指尖上”的共建共治。