近日，常州钟楼清潭片区的姜师傅独自乘坐56路公交车前往市区采购日用品，下车后猛然发觉自己的单肩挎包遗落车厢。包内装有750元现金、夫妻二人的身份证、退休工资卡，以及总价值3000元的商超消费卡——这些证件和钱卡，是他日常出行、就医、采买不可或缺的“家当”。一旦丢失，补办需辗转多个部门，老人急得在站台边直冒汗。
情急之下，姜师傅拨通了常州公交服务热线和56路所属101车队的电话。而几乎同一时间，一位热心乘客在车厢座椅夹缝中发现了那只深蓝色挎包，下车前主动交予当班驾驶员周师傅。周师傅深知这些物品对老人的分量，立即将包上交车队，并协同调度中心后台排查失主信息。车队依据包内证件线索，迅速锁定并联系上姜师傅，通知其前来认领。
从老人求助到挎包完璧归赵，全程不足半小时。经现场清点，所有物品分毫不差。当日下午，姜师傅特意拎着水果和饮料赶到车队致谢，连连夸赞：“常州公交办事细心，给我们退休老人兜住了踏实的底。”