近日，武进区湖塘镇困境儿童小武（化名）因面色苍白持续11天，经医院诊断为急性髓系白血病。面对漫长的治疗周期和高额费用，常州市“困境儿童关爱保险”及时介入，通过高效响应、暖心理赔，有效减轻了家庭经济负担，为这个深陷困境的家庭注入了战胜病魔的底气与希望。
自2018年起，市民政局连续8年为困境儿童统一投保“关爱保险”，全力筑牢兜底保障防线。该项目保障范围涵盖意外及疾病身故、门急诊及住院医疗费用、住院津贴等，保障对象精准覆盖社会散居孤儿、事实无人抚养儿童、重病重残儿童、贫困家庭儿童等群体，真正把温暖送到最需要的孩子身边。
项目实施以来，保障力度持续加大，赔付成效显著。2024年度，全市共保障困境儿童3563人，投入保费91.76万元，赔款达256.93万元，赔付率高达280%。2025年，保障人数增至3838人，赔款139.81万元，赔付率达152%。每一笔赔付背后，都是一个家庭被及时托住的希望。
为确保政策应知尽知、应享尽享，市民政局多管齐下，印制含保险方案、理赔流程及服务专员的彩色折页，依托基层民政部门送达监护人和儿童主任手中；通过短信定向推送保障内容及理赔指引，确保信息不遗漏、服务不掉线；主动对接新增困境儿童名单，确保“不漏一人”，并在线上咨询中做到“件件有回音、事事快落实”，实现了报案有引导、理赔有速度、服务有温度。