买物品攒积分、做志愿得积分、兑服务享实惠……在常州市金坛区金城镇小南门社区，一家不起眼的爱心超市正成为撬动社区治理的“大支点”。社区党总支通过创新推行“消费积分+公益积分”双轨制，小小超市串起便民服务、议事协商、资源链接与志愿激励，社区治理从“干部干、群众看”转变为“大家一起干”。
破题：双积分机制激活“沉默的大多数”
居民参与度低、服务供需错位、资源闲置分散，这些曾是小南门社区基层治理的短板。为改变这一局面，社区党总支依托金兰志愿服务队和南门嬢嬢议事会两支骨干力量，打造集积分激励、便民服务、资源链接、议事决策于一体的爱心超市体系。居民在爱心超市购买平价农副产品及日用品，可获得“消费积分”；主动参与志愿服务、矛盾调解、议事协商等活动，可获得“公益积分”。
在小南门社区，这“双轨并行”的两类积分，均可在年底集中兑换生活用品。去年底，社区共兑换积分5790分，发放牙膏、肥皂等实用物资，同时表彰10名红色物业代表和优秀志愿者。看得见、摸得着的回馈，让居民从“旁观者”变成“参与者”，仅金兰志愿者服务队，一年内就新增志愿者21名。其中，大学生、退休党员、退休教师的加入，使得志愿者队伍结构更加多元。
搭台：流动议事会开到小区楼栋“架空层”
积分是激励，议事是纽带。小南门社区每月开展一次流动“南门嬢嬢议事会”，不设固定会场，直接走进颐和世家、金水华都等所辖小区的红色架空层和居民聚集点。从鞋架摆放到电梯施工押金退还，从烧菜油烟到楼上漏水，哪里有矛盾，议事会就开到哪里。去年累计召开议事会10次、五方协调会10次（社区、物业、社会组织、业委会、居民代表），收集居民意见152条，成功调解邻里矛盾23起，调解率达95%。
社区通过议事会，集思广益完成颐和世家红色架空层的“微更新”改造。原本闲置的公共空间被重新设计，先后举办“写春联添年味”“情暖元宵”“春诵雅韵润童心”等文化活动，成为邻里交往、党群互动的“红色打卡地”。社区同步建立党员责任区，每位党员包干联系若干居民户，主动发现矛盾、处理12345投诉，做到早发现、早介入、早解决，从而赢得居民的好评。
暖心：聚焦“一老一小”精准服务
小南门社区聚焦“一老一小”重点群体，组织志愿者全年开展暖心服务活动32场，服务1365人次。面向老年人的有：七夕节为金婚老人拍摄纪念照，重阳节慰问高龄、困境、独居、低保老人，腊八节、元宵节与残疾人之家结对送粥送汤圆，组织中秋、国庆联欢等主题活动。面向儿童及家庭的有：对接培训机构、社会组织、社区能人、退休老党员等资源，采用“公益+低偿”模式开设寒暑假托管班，解除双职工家庭的后顾之忧。
在小南门社区，爱心超市已成为便民服务的桥梁。每月举办一次“月月购”促销活动，先后团购庄城秋月梨、指前标米、建昌红香芋、联丰年宵花等金坛当地农副产品，进超市销售后获得的微薄利润注入积分基金。对行动不便的居民，志愿者还提供送货上门服务。这种“以商养善”的模式，让爱心超市初步具备自我造血功能，形成“消费—公益—服务”的良性循环。
“爱心超市不是简单的便利店，它是凝聚民心、汇集民智、化解民忧的治理枢纽。”社区党总支书记陆璐表示，“消费+公益”双积分机制的关键，在于让每一位居民的善意和参与都被看见、被记录、被回馈。“小积分”撬动“大治理”，让社区真正成为人人参与、人人尽责、人人享有的幸福家园。