“这个助老车站真贴心，叫车很方便！”昨天，在红梅口腔医院门口的助老车站，金大爷坐在崭新的候车椅上，乐呵呵地说：“我拨打了车站上的电话，一会儿就有车子来接我，不用麻烦子女来接送了。”
助老车站是市交通运输局推出的“民心交通”项目的一个子项目。近日，32个助老车站在武进区、天宁区和常州经开区投入使用。这些车站均位于老年人出行频繁的社区出入口、医院及公共交通周边等区域，是市交通执法部门结合网络叫车活跃度和客流量分析，优选出的点位。
记者看到，助老车站配备了超大字体的操作指引和醒目的二维码，充分考虑老年人的实际需求。针对不会使用智能手机的老人，车站贴心设置了专属叫车热线，只需拨打电话，告知车站上标注的位置就可以完成定位，后续将由人工客服代为呼叫车辆；能熟练操作智能手机的老人可以扫码，无需下载App，系统自动定位呼叫车辆；对于习惯现金支付的老人，也保留了线下支付渠道，真正做到“传统服务不缺位，智慧服务更贴心”。
红梅新村社区党委书记杨秋燕介绍，红梅新村60周岁以上老人占小区居民的37%，“打车难”一直是社区想要解决的痛点，“助老车站帮我们做到了。我们小区比较大，有124栋房子，希望助老车站的点位能再增加一些，方便更多老人出行。”
据悉，助老车站项目于2025年启动，目前全市共建成投用36个。下一步，交通部门将持续扩大助老车站覆盖面，让每一位老人都能从容出门、安心回家，让城市交通更加温暖、更加高效。