小区楼道杂物堆积、墙面斑驳、扶手破损……面对物业服务的种种“不如意”，业主能否以拒交物业费来“维权”？近日，金坛区人民法院审结一起物业服务合同纠纷案，对此给出了明确答案：服务有瑕疵，不等于可以拒交费。
张女士是金坛区某小区的业主。因对小区环境和管理不满，她拒绝支付2023年度和2024年度的物业费及电梯运行维护费，被物业公司诉至金坛区人民法院。
庭审中，张女士详细列举了小区的“糟心”状况：过道里电动车、摩托车乱停乱放，建筑垃圾随意占用公共通道，墙面脏污不堪，楼梯扶手破损。在她看来，这样的服务水平根本不值得付费，因此坚决不同意交纳这两年的相关费用。
法院经审理认为，张女士反映的问题确实存在，物业服务确实存在一定瑕疵，但这并不构成她拒交物业费的合法理由。金坛区人民法院速裁庭法官助理靳叶解释，物业服务具有公共性和整体性，保洁、保安、电梯、绿化等各项服务面向全体业主，成本也是整体发生的。如果每个业主都因某一方面的不满而拒缴费用，物业公司将因经费不足难以维持，服务质量反而会整体下降，最终损害的是全体业主的根本利益，对按时交费的业主也极不公平。
最终，法院判决张女士补交2023年和2024年欠下的3800余元物业费和850余元电梯运行维护费。同时，考虑到物业服务确实存在不足，驳回了物业公司要求张女士支付滞纳金的诉讼请求。
法官表示，物业服务企业与业主之间是相互依存的关系，业主以拒交费用表达不满，容易让小区管理陷入“服务差——不交费——服务更差”的恶性循环。建议业主遇到服务不到位时，及时向物业反馈问题，督促整改；物业公司也应加强与业主沟通，积极听取意见，提升服务水平。只有双方相互理解、共同努力，才能营造和谐美丽的小区环境。