近日，常州市钟楼区人民法院审结了一起手机买卖合同纠纷案。消费者周先生因怀疑买到二手手机，起诉商家要求“退一赔三”。法院经审理认定，商家不存在欺诈行为，依法判决解除买卖合同、退货退款，但驳回了周先生三倍赔偿的诉讼请求。
2025年11月，周先生在某实体品牌店铺花费4599元购买了一台全新小米15手机。收货查验时，周先生查询发现该手机在当年11月8日曾产生过一次扫码保险投保记录。周先生据此认定，手机提前被投保说明早已被他人使用或激活，并非全新原装新机，属于商家隐瞒事实售卖二手机。
为查清事实，店家协助周先生对接品牌官方客服进行溯源核查。经查实，此前确有另一名消费者通过店铺企业微信下单同款手机，并在到店扫码办理投保手续后，因个人不喜欢手机颜色，当场放弃取货并办理了退货。该手机全程未带出店铺、未开机使用，无任何磨损和使用痕迹。
尽管溯源信息已查清，周先生仍认为店铺隐瞒投保记录涉嫌欺诈，遂诉至钟楼法院，要求商家按照《消费者权益保护法》承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。
钟楼区人民法院立案庭员额法官孙俊表示，法律意义上的消费欺诈，要求经营者主观存在恶意，刻意隐瞒影响商品核心价值、质量性能的关键信息，从而误导消费者交易。本案中的投保退货仅是销售环节的程序性记录，并不影响手机的全新属性，不属于法定必须主动披露的重大交易信息。
最终，法院认定商家不存在虚假宣传、以旧充新、隐瞒瑕疵等欺诈行为，不适用三倍惩罚性赔偿规则。法院依法判决：双方解除买卖合同，商家退还周先生全部购机款4599元，周先生返还涉案手机；驳回原告三倍赔偿的诉讼请求。
法官提醒，消费者购机后应理性查验溯源信息，注意区分销售流程记录与真实使用痕迹。遇到消费争议时，应及时溯源取证、依法理性维权，避免因过度维权导致诉求无法得到法律支持。