6月29日清晨，常州博瑞电力二厂区内，56岁的保洁员朱琴仙细致开展清洁作业，厂区玻璃通透无手印、茶水间台面洁净无水垢，每一处细节都打理得规整到位。
这支保洁队伍隶属新北区嘉丰物业，共68人，成员平均年龄54岁，大多为退休人员。此前，其中30多名保洁阿姨报名参与新北区职业技能大赛，23人成功取得家政服务员高级技能等级证书，让这支队伍的专业化水平迈上新台阶。
作为大型智能电力装备制造企业，博瑞电力生产工序精密，车间环境对防尘和洁净度要求高，加之企业日常接待大量客户考察，为适配企业高标准服务要求，嘉丰物业将该厂区项目列为技能提升试点。“企业要求比较高，阿姨们每天人均保洁面积又超过1万平方米，所以如何高质高效完成工作，是我们保洁队伍一直在摸索的。”驻企主管慕芹芹说。由此，在保洁全员已经获得初、中级技能证书的情况下，嘉丰物业组织大家继续冲刺高级技能证书，以此提升团队专业素养。
为期一个月的备考期间里，阿姨们抓紧所有碎片时间努力学习。49岁的行政楼保洁员何亚媚主动搜集考试题库、整理打印复习资料，分享给同事共同刷题备考。大家利用午休时间翻看手机题库，晚间忙完家务后，依旧坚持背诵清洁剂配比、清洁设备操作、石材养护等专业知识点。“在家里，孩子还主动当‘考官’，抽查我背题，也是很有意思的备考经历。”何亚媚笑着说。
虽考试的实操场景与厂区保洁场景略有差异，但理论知识涵盖的清洁剂安全配比、石材养护、不锈钢保养、设备规范操作等内容，高度贴合厂区日常工作，甚至有些颠覆了保洁员们凭经验干活的传统模式。朱琴仙坦言，以往为去除卫生间异味会混用洁厕剂与洗衣粉，忽视化学混用的安全隐患；清洁大理石、不锈钢台面仅用洗衣粉，久而久之石材暗沉老化，也以为是正常现象。如今，她知道了专业清洁剂按照专业配比兑水清洁卫生间，既消除异味又规避化学品反应风险；擦拭镜面、不锈钢水池和石材保洁时，专用清洁剂搭配规范手法，再也不会残留难看水印。
通过考试学习，保洁阿姨们不仅习得了更多专业技能，更是推动公司的保洁工作进一步向标准化、专业化迈进。据悉，常州嘉丰物业服务有限公司成立已有30年，服务于政府机关、工业园区、学校公园、住宅及商业综合体等多类型项目。“根据大家的实战经验，我们已经重新修订了保洁流程，也出了一份实操手册在全公司近600名保洁员中推广，后续还计划推广全员考证，常态化开展技能与安全培训，推动保洁服务从‘凭经验’向‘靠专业’转型。”公司总经理王文亚表示。
标准化、专业化的持证保洁队伍，也收获了甲方公司的认可。博瑞电气综合服务部工作人员介绍，嘉丰物业已连续三年中标厂区后勤服务，对比过往外包服务商仅提供人员、无标准化管理的模式，如今的保洁队伍作业标准统一，保洁质量很是稳定。“我们也经常去其他企业考察，对比下来，我们企业的保洁还是非常抗打的。”