3月31日上午，市住建局相关负责人化身“办事员”，来到常州天马集团有限公司，开展“换位跑一次”专项活动。该负责人与企业办事人员并肩操作，全流程体验了一遍“新建房屋白蚁预防申报”，精准查找流程中的“堵点”与“短板”，力求让服务更贴心、高效。
活动现场，该负责人与企业办事人员一起登录江苏省政务服务网，在新建房屋白蚁预防申报页面，逐环节填写项目基础信息、上传相关申报材料，全流程开展业务申报。仅用10分钟左右，企业办事人员便收到业务办结短信提示，线上申报的便捷高效得到充分体现。
申报办理结束后，该负责人与企业项目负责人围绕新建房屋白蚁预防申报、现场施工、竣工验收等关键环节展开深入交流，认真倾听企业诉求、收集意见建议。企业项目负责人表示，以往该事项需往返线下窗口办理，如今市住建局与市数据局联动发力，实现新建房屋白蚁预防受理“一网通办”，企业无需出门，通过线上渠道即可完成全流程申报，从“跑窗口”到“不见面”的转变，切实为企业节约了时间成本，提供了便捷、高效、优质的政务服务，获得感显著提升。
该负责人在活动中还发现线上申报服务还有部分提升空间，并提出三个优化方向：一是针对企业需手动录入项目信息、重复上传材料的问题，要主动打通信息壁垒，协调共享相关部门数据，减少企业重复录入；二是进一步完善政策告知，在住建政务办理相关环节中增设告知渠道，通过多形式宣传，让企业办事人员更清晰地了解新建房屋白蚁预防相关政策规定、办事流程及注意事项；三是加强内部协同联动，主动对接企业项目需求，加强白蚁预防施工节点提醒告知服务，将服务前置并落实落细，不断提升企业办事的获得感和满意度。
下一步，市住建局将聚焦企业发展需求，持续加强跨部门联动协作，不断完善服务机制、创新服务方式，以更务实的工作作风、更扎实的工作举措、更贴心的政务服务，持续优化营商环境，为全市高质量发展提供有力支撑。