（一）典型案例：
2025年8月，常州市民李奶奶在刷短视频时，刷到一个名为“保单维权专家”的直播间。主播在直播中声称：“我们能帮老百姓把保费全部要回来，一分钱不少！”“不管什么保险，不管哪家公司，只要在我们这儿办理，保证全额退保！”
李奶奶想起自己几年前购买的一份年金险，每年缴费2万元，已经交了5年。她一直觉得收益不如预期，便抱着试试看的心态，添加了直播间里的“客服人员”微信。对方自称是“某法律咨询公司”的维权顾问，态度热情，不断强调：“阿姨您放心，我们有专业律师团队，专治保险公司霸王条款，保证帮您全额退保！”
随后，“客服人员”以“建档审核”为由，要求李奶奶提供身份证、银行卡号、保单照片、手机验证码等敏感信息。李奶奶虽有些犹豫，但在对方“名额有限”“错过这次机会就退不了”的话术催促下，还是将信息一一提供。
对方并未立即操作办理退保，反而热情地和李奶奶攀谈起来，对李奶奶嘘寒问暖。随后推荐起他们公司的理财产品：“阿姨，我们公司有一款高收益理财，年化收益率高达12%，保本保息！您退保的钱如果没有别的好的投资渠道，可以转过来投我们公司的产品，一年利息就顶您保费好几年收益！”
李奶奶正犹豫间，家人察觉异常，立即拨打中国人寿官方客服95519核实。经查询，李奶奶的保单状态正常，但个人信息已被不法分子获取，更令人后怕的是，对方已利用她的身份信息在多个网贷平台尝试申请贷款。家人立即协助李奶奶报警并联系银行挂失银行卡，避免了更大损失。
（二）案例分析：
此类“代理退保+理财诈骗”复合型骗局是当前黑灰产的新变种，主要套路如下：
一是“引流诱骗”。不法分子在短视频平台以“维权专家”“全额退保”为噱头，利用老年人信息不对称、维权心切的心理，诱导添加微信。
二是“信息窃取”。以“建档”“审核”为名，骗取消费者身份证、银行卡、保单等敏感信息，为后续盗刷、冒名贷款做准备。
三是“二次收割”。获取信任后，立即推销所谓“高收益理财产品”，诱导消费者将退保资金转投非法平台，完成资金诈骗。
四是“连环利用”。消费者的个人信息被倒卖至多个黑灰产链条，可能遭遇持续骚扰、冒名贷款甚至卷入洗钱等违法活动。
（三）风险提示：
中国人寿保险股份有限公司常州市分公司在此郑重提示广大消费者：
1. 陌生直播不轻信：短视频平台上的“维权专家”“全额退保”多为骗局，切勿轻信。正规维权应通过官方渠道办理。
2. 个人信息不泄露：身份证、银行卡号、保单信息、验证码是您的核心资产，切勿提供给任何非官方渠道的第三方。
3. 退保转投是陷阱：任何以“协助退保”为名，诱导您转投其他“高收益产品”的行为，均涉嫌诈骗，务必提高警惕。
4. 退保决策要审慎：提前退保不仅可能损失本金，更会失去保险保障。如需退保，建议先通过官方客服或保单服务人员咨询了解。
5. 发现被骗快报案：一旦发现个人信息泄露或资金异常，立即拨打110报警，并联系银行冻结账户，最大限度减少损失。
守护养老钱，警惕黑产陷阱。请广大消费者擦亮双眼，通过正规渠道维权，让不法分子无机可乘！
