悠悠民生，枝叶关情。作为深耕民生领域的金融央企，中国人寿保险股份有限公司常州市分公司（以下简称“常州国寿”）始终锚定“金融报国”使命、坚守“金融为民”初心，在普惠保险扩面、社会保障提质、养老金融创新等领域持续深耕，将保险保障精准嵌入民生需求关键节点，以扎实举措织牢织密民生“安全网”，为本地经济社会高质量发展注入温暖坚实的金融力量。
普惠保险兜底，织密民生“保障网”
普惠保险是筑牢民生保障底线、推进共同富裕的重要支撑。常州国寿将其置于民生服务的核心位置，聚焦老年人、残疾人等重点群体的保障需求，构建全方位、多层次普惠保障体系，让保险红利精准惠及每一个需要关怀的角落。
聚焦老年群体，夯实“老有所安”根基。常州国寿紧扣“老有所安”核心诉求，推进普惠型老年人意外伤害保险扩面提质。2024年，该保险累计承保81万名老年人，整体覆盖率达71%，提供风险保障4944亿元，全年赔付超4800万元，切实为出险老人家庭卸下经济重担。保障之外更添温度，公司积极投身新时代“银龄行动”，联动各级老龄部门、镇区街道开展“社区天天乐”“敬老月”等特色活动，通过走访慰问、文艺汇演、志愿服务等形式，让尊老敬老氛围浸润城乡。针对老年人面临的“数字鸿沟”难题，公司主动开展适老化改造政策宣讲，协助举办第三届“老年达人”智能技术运用大赛，助力老年人跨越数字门槛，共享智慧生活红利。
守护计生家庭，筑牢“三重保障”防线。常州国寿与市、区两级计生协建立长期战略合作，2024年为10563名计生特别扶助家庭成员筑牢意外伤害、重大疾病、住院护理“三重保障”，累计赔付386万元，为失独伤残家庭撑起“防护盾”。与此同时，公司联合市计生协、市医学会开展“健康知识大讲堂”全市巡讲，围绕营养膳食、“三减三健”、慢病管理等主题普及健康知识，全面提升计生特殊家庭健康素养。
助力残疾人事业，以“多元服务”赋能发展。自2018年与江苏省残联开启战略合作以来，常州国寿持续深化残疾人意外伤害及重大疾病保险落地实施，2024年为4.8万名残疾人提供73.2亿元风险保障；深度参与残疾人精准扶贫、“残疾人之家”建设及文体活动组织，以多元服务助力残疾人事业创新发展。
聚焦中小微企业，以“补充工伤”减轻负担。针对中小微企业职工保障薄弱环节，常州国寿大力推广补充工伤保险，作为基本工伤保险的“有力延伸”。2024年，公司配合市人社局推进试点扩面，为475家企业提供“风险评估—方案设计—理赔服务”全流程专业支持，保障金额达74亿元，全面覆盖意外身故伤残、工伤住院医疗等核心场景，有效降低企业用工风险和职工经济负担，彰显保险社会“稳定器”的硬核担当。
医保经办赋能，优化医疗“服务链”
“以前出院要自己垫钱、跑材料、等理赔，现在出院结算时钱就到账了，前后才几分钟。”家住溧阳市社渚镇的参保市民李先生，在市中医院就诊后通过常州国寿商保直付服务，顺利拿到1807.5元赔付金，真切体验到“看病不垫资、理赔不跑腿”的便捷。这一服务创新，正是常州国寿积极贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，深度参与多层次社会保障体系建设的生动注脚。
以溧阳市为例，公司与当地医保局打造全方位合作格局，承接居民医保、大病保险、医疗救助、基金监管、长期护理等经办服务，并成功重启商保直付项目，打造“一站式”医疗保障服务生态圈。在大病保险服务方面，作为常州市城乡居民大病保险项目溧阳片区主承保机构，常州国寿为溧阳74.4万参保人口提供专业保障，依托自身信息平台优势强化医疗费用监管与核保核赔技术支撑，2024年累计赔付11.49万人次、2256.12万元，精准缓解大病患者“因病致贫”压力。
基本医保经办服务中，公司为溧阳42.48万居民医保参保人提供“征缴登记—补偿结算—异地就医—外伤调查”全链条服务。其所经办的溧阳医疗救助，精准覆盖低保对象、特困供养人员等特殊群体，确保政策红利直达困难群众。商保直付项目更成服务亮点，通过搭建“医院—保险”实时数据传输平台，实现出院即时结算，既免除患者事后理赔的繁琐流程，又精准对接帮扶需求。2024年3月以来，已累计为1270人次补偿35万余元，力争逐步实现全市医疗机构全覆盖。
长期护理保险服务同样暖民心。面对人口老龄化带来的失能照护难题，常州国寿溧阳支公司深度参与当地长护险经办服务，全程配合待遇评估、服务监管等关键环节。81岁的张先生因帕金森症长期卧床，子女在外务工，仅靠老伴照料难以支撑。自享受长护险服务后，专业护理人员定期上门提供照料，彻底缓解了老伴的照护压力；重度失能老人黄先生自2022年11月起享受居家亲情护理与机构上门服务，累计享受待遇50617元，切实感受到政策的温度与保障力度。目前，溧阳市长护险已实现基本参保人全覆盖，提供居家、养老机构、医疗机构住院护理三种模式，2022年实施以来累计7149人受益。
养老金融提质，守护幸福“夕阳红”
随着人口老龄化程度持续加深，多元化、高品质的养老保障需求日益增长。常州国寿主动对接国家多层次养老体系建设部署，从个人、企业、乡村等多维度发力，丰富养老金融产品供给，让不同群体的“夕阳生活”更显从容体面。
个人养老金领域，常州国寿展现高效行动力。自试点工作启动以来，公司已为2000余名客户提供专属商业养老保险产品与服务，个人养老资金规模突破1000万元，为居民养老储备提供专业支撑。针对企业职工养老需求，公司深耕企业年金服务，2024年服务覆盖228家企事业单位、近2万名职工，受托资金达12.83亿元，凭借专业资产管理能力，持续为职工退休生活品质“加码”。“有了个人养老金账户和专属保险，退休生活心里更有底了。”常州某企业职工王女士的真切感受，道出了万千市民对高品质养老金融服务的期盼。
深耕城市的同时，常州国寿亦不忘赋能乡村。公司将风险保障与乡村发展深度融合，依托“国寿乡村振兴团体定期寿险”等21款专属产品，为11.2万农村居民提供424亿元风险保障，2024年赔付支出568.6万元；同时，激活乡镇网点服务效能，让农村居民在家门口就能享受便捷养老金融服务，为乡村振兴筑牢保障根基。
心系民生冷暖，情牵发展大局。中国人寿常州市分公司把金融“五篇大文章”落地成效与贯彻党中央、地方党委政府决策部署紧密结合，在普惠保障、医保服务、养老金融等领域持续深耕细作，以更优质、更精准、更温暖的保险服务守护民生福祉，为中国式现代化常州新实践贡献更强“国寿力量”。
