不久前，在常州市钟楼区永红街道，懒大白家政服务有限公司（以下简称懒大白）家政员郭秀梅在为一位独居老人做保洁时，敏锐地发现餐桌上堆积着好几种来路不明的保健品，而老人还念叨着“过几天要参加一个健康讲座”。这让她立刻警觉起来，脑海中出现媒体报道过的不少保健品消费案例，于是她一边擦拭家具，一边和老人拉家常：“阿姨，这些保健品可不能乱吃。社区上周才讲过，保健品不是药，效果吹得天花乱坠的更得多个心眼。”临走前，她还特意把情况反馈给了网格社工。
这个看似微小的插曲，恰恰诠释了“三访三优”在基层的生动实践——通过“访企业”，发现像懒大白这样的新型家政企业，再通过党建引领，让这类企业的“近距离接触优势”转化为社区治理的独特力量，从而达到“优治理”。
移动的服务，治理的“触角”
“三访三优”，核心在“访”，关键在“优”。
网约家政员因其长时间、近距离接触千家万户的特性，成为了社区感知百姓冷暖最灵敏的“传感器”。本文开头的家政员郭秀梅，正是一名共产党员，她在为老人提供优质家政服务时，还会格外留意老人权益受损情况，多次为高龄老人识破电信诈骗、保健品过度消费等问题，并及时将疑似传销、群租房等治安隐患向社区汇报。家政员韩金娟为一位老客户服务了多年，一次上门时，她得知老人意外摔伤住院，手术急需用血。完成工作后她悄悄去了血站，献出了400毫升血液，定向捐给老人。“相处了好几年，就跟家人一样，能帮就帮一把。”她事后平淡地说。
“我们倡导的，不止是‘四小时保洁’，更是一种‘温度保洁’。”懒大白的负责人范谢平介绍，企业鼓励员工多一份“儿女立场”的关怀，主动询问需求，留意异常。这种超越商业的情感联结，让身着工装的懒大白家政员成了居民最信任的“自己人”，也让许多社区未能及时掌握的隐性问题浮出水面。
党建引领，凝聚“治理共同体”
懒大白的大部分员工来自全国各地，分散的新就业群体如何有效融入治理体系？党组织成为关键纽带。懒大白的两名党员员工，组织关系落在了由永红街道电子社区牵头组建的党支部，像一个强有力的枢纽，将分散的流动党员凝聚起来。
在党支部和社区的带动下，懒大白的“治理潜能”被系统性地激活。他们从被服务的对象，转变为服务社区的伙伴。重阳节慰问、年底为失独家庭提供免费保洁……在一次志愿服务中，他们了解到一户失独家庭夫妻两人均需每周去医院，家中无人打理，懒大白不仅上门义务清扫，还留下了联系方式，建立了长期帮扶机制。此外，公司主动与清潭三社区等社区居委会对接，为“4050”就业困难人群提供培训和工作岗位。“社区信任我们，为我们推荐员工；我们也有责任回馈社区，帮居民解决实际困难。”范谢平认为，这种良性的互动带来了双赢。
身份改变，职业价值感大大提升
“以前觉得家政就是搞卫生的，网约就是零时工，从没想过自己还能和社工一起做事，被人喊‘老师’，职业观都变了！”韩金娟感慨道。通过党建引领，分散的个体被组织起来，形成了有归属感和责任感的团队；通过融入治理，家政员们从商业服务的提供者，蜕变成为基层治理中不可或缺的“神经末梢”。她们的职业价值感也因此提升。
在党支部的指导和参与下，懒大白定期开展职业技能培训，融入了职业道德、沟通技巧甚至基础应急救护知识，由党员骨干带头分享服务心得。每年中秋、春节等传统节日，联合党支部的成员会和公司管理层一起，为一线员工送上节礼和慰问；通过街道总工会联系的年度职工体检，已成为一项雷打不动的福利。
“感觉我们不是一个一个在外面跑单干，背后是有依靠的。”一位网约家政员如是说。这种归属感，转化为了对公司的认同感，也延伸为对社区的责任感。
如今，在永红街道，懒大白的阿姨们不仅是扮靓家居的能手，更是反诈宣传的志愿者、守望老人的哨兵、平安信息的传递者。她们的身影，穿梭于楼宇巷陌，落细在每一次敲门、每一次擦拭、每一次暖心的交谈之中。