老人助餐“刷脸”难？可享送餐上门
天宁区茶山街道新城逸境园居民贺先生通过常观App常互帮爆料功能向记者反映：他今年85岁，是一级盲人，前往老年助餐点龙城灶就餐时，发现必须刷脸验证且不能由他人代买，感觉非常不便，希望有关部门能够帮助解决这一问题。
茶山街道社会事务办公室工作人员回复：街道早已考虑到该情况，并自2018年8月起推出中心厨房配餐上门服务，由志愿者或社工为特殊困难老人提供“送餐到家”服务，切实解决高龄、失能等老人“吃饭难”问题。老人可提前一周订餐，每日菜品荤素搭配，力求不重样，在保证营养均衡的同时，也确保分量充足。
延时阅读区如厕难？将优化指引加强服务
有市民反映：在常州经开区图书馆延时服务区阅读后，难以找到公共卫生间。
常州经开区图书馆工作人员回复：自2024年1月1日起，图书馆专门开设延时服务区，将阅读服务时间从下午5时延长至晚上8时，以满足更多市民的阅读需求。延时服务区内配备了公共卫生间，包括亲子卫生间和母婴室等功能设施，距离并不远。此外，馆内还设置了视觉标识和照明指引，以便读者识别和使用。后续他们将持续优化功能设施的指引标识系统，加强馆内工作人员的巡视频次与主动引导意识，确保读者能够更加方便地享受阅读服务。
足道店关门充值款怎么退？
协商赔偿工作仍在进行
有市民反映：他在位于天宁区的拾嘉壹足道（红梅店）充值1600多元后，该店突然关门停业，负责人也无法联系上，导致预付卡无法使用、余额难以追回。
天宁区市场监督管理局红梅分局工作人员回复：经调查，该足道店在今年5月份左右就已闭店停业，目前确实无法联系到相关负责人。为此，他们在尝试联系该商家的同时，也联系了其品牌总部。经协调，总部提出可赔偿800元的方案。目前，相关协调和处理工作仍在进行中。
学校食堂内开奶茶炸鸡店？
部门联动守护学生健康
有家长反映：自家小孩就读于常州市宋剑湖高级中学，不久前学校食堂内开设了一家奶茶炸鸡店，导致部分学生的正餐摄入不足，甚至出现“一天喝三杯奶茶”的情况，引发家长对校园饮食健康问题的担忧。
常州经开区教育和文体旅局规划保障科工作人员回复：经现场核查，该店铺为食堂方面出于“提供多元化选择”的考虑而设立。由于校园内开设奶茶炸鸡类店铺不符合规定，这类食品也不利于学生健康，目前该店铺已被要求关停。后续食堂将结合家长意见，在保障食品品类多样和口味丰富的同时，更加注重膳食健康和营养均衡，为学生提供更科学合理的餐饮选择。
市民求助、反馈、爆料现在有新途径了！您遇到啥难办的事儿，想提出什么意见建议都可以第一时间告诉我们。具体做法：点击下方“常互帮”，选择“我要提问”或“我要反馈”，一键提交即可。
