随着汛期临近，为全面提升极端天气下车险应急处置能力，保障客户在出险后能第一时间得到优质、高效的理赔服务，5月28日，英大泰和财产保险股份有限公司常州中心支公司理赔部开展实战化防汛车险应急演练，多举措筑牢安全防线。
演练筹备阶段，理赔部充分发挥专业优势，结合本地历年汛期特点及客户需求，制定了详尽的防汛应急预案。预案围绕快速响应、分级处理、重点保障等核心原则，明确了各类事故的查勘要点、重大案件领导包干负责等机制，确保在极端天气下，理赔服务能精准对接客户需求。同时，查勘团队还针对汛期易出现的水淹车理赔难点，细化操作流程，提前组织全员开展专项培训，强化理赔服务的专业性与高效性。
演练现场模拟强降雨导致道路严重积水，多辆客户车辆涉水受损的突发场景。接到“报案”后，英大财险常州中支理赔部迅速启动应急预案，应急指挥小组即刻就位，开通绿色理赔通道。查勘员携带专业设备第一时间抵达现场，对受损车辆进行专业化施救。
在演练期间，理赔运营部对查勘救援物资及汽修厂拖车设备进行了全面检查。重点查验了拖车设备的完好性、排水泵的工作状态以及应急照明工具等物资储备情况，确保在实际救援中设备能正常运转，为高效施救提供坚实保障。演练过程中，合作汽修厂依托充足且可靠的救援设备，快速响应，与查勘员紧密配合，完成受损车辆的拖运、检测及维修方案制定，双方协同作业能力得到充分检验。
接下来，英大财险常州中支将持续优化防汛应急预案，深化与合作单位的联动机制，以更专业的服务、更完备的保障，为客户财产安全保驾护航。（张子凯）