当城市建设的引擎在桩机轰鸣中加速运转，无人机于碧空之上采集项目数据；当金店熔金的火花溅落操作台，羽毛球穿线机在球拍间 “穿针引线”，客服热线的键盘声在系统里搭建服务桥梁——项目建设的热潮与消费市场的热浪，正催生着职业图谱的焕新。
这个5月，我们将目光投向各行各业的劳动者，看传统职业如何在技术革新中破茧、新兴工种如何于需求升级中萌芽。三百六十行的从业者们，正以各自的热忱与专业，共同构筑城市发展的温暖注脚。
从“脚步”到“云端” 测绘人“编织”数据经纬
“无人机准备起飞。”下午2时，一台M350无人机在新北区黄海路的一处工地腾空而起。“90后”测绘员史祥换上劳保鞋，走上土坡熟练地操作着设备，身旁的搭档黄鹏飞默契配合。工地上，工程机械的轰鸣声此起彼伏，满载土方的运输车往来穿梭。这是安赛乐米塔尔—中国东方集团新能源软磁材料项目（以下简称“安米项目”）所在地。
史祥和黄鹏飞这对来自常州市新北自然资源和规划技术保障中心的年轻组合，当天的任务是对新堆积的土方进行测量、建模。作为江苏省近年来、常州历史上单体投资最大的外资项目，安米项目于去年8月开始启动土地测绘工作，去年12月至今进入测量高峰期。“我们几乎每天都要过来，场地平整有什么变化，都要通过测量数据上传。”史祥说。
安米项目作业场面积约200公顷，对于测绘工作来说，技术的进步带来的是效率革命。“以前进行土方测量，我们要拿着全站仪、RTK等设备，一个点一个点测过去，像这样的大作业场，至少要5组人、一周多的时间才能将现场跑完，再花很长时间进行内业处理。”史祥说，现在技术升级后，通过使用无人机现场采集数据，2人一组，1天的时间就可以将现场所有数据采集完成，回去后进行三维建模，快速进行数据计算，作业效率得到大大的提升。
项目现场，有200多个大大小小的河塘，待施工人员把水抽干后，测绘员要分别测量淤顶和淤底的标高，因为水是不间断在抽，所以他们每天都要到现场，同一个地方要测量很多次。“现在相比以前，安全系数提升了很多，过去必须人工涉水测量，现在只需要无人机便可在视距范围内完成全要素采集。”
春日阳光下，气温还不算高，但俩人都是“全副武装”，防晒服、口罩、帽子……“因为每天都要户外作业，所以这是我们最基础的防护，像夏天基本就是‘做两头、歇中间’，最难熬的还要数冬天。”黄鹏飞说，冬季作业双手常常冻得握不住遥控器，零下低温里，电池续航也会缩短近半。但寒来暑往，测绘人的足迹依旧坚定踏遍新北区的每一寸土地。近年来，新北测绘中心全链条服务了比亚迪常州基地、国能常州扩建项目、睿恩新能源高倍率锂电池等重大项目的测绘工作，确保各类重大项目应保尽保、优保快保。
这支默默耕耘的测绘队伍，正以科技赋能城市发展。由他们参与完成的“区县级自然资源和规划‘一张图’治理体系”项目，曾荣获地理信息科技进步奖特等奖。这项成果如同精准的“城市 CT”，不仅服务于长江大保护、长三角一体化等国家战略，更深入到基层治理末梢，为生态修复、国土整治、城乡规划提供着毫米级的决策支撑。
从晨光熹微到暮色四合，变的是技术装备的更新迭代，不变的是“标尺测山河，点线绘新北”的初心——在每一个测绘站点、每一次数据校准、每一回模型构建中，他们用专业与热忱，为常州高新区“创智新高地、城市新中心、滨江宜居城”标注精准的地理坐标。
火花中的淬炼 “打金人”传承千年手艺
下午3时30分，新北区河海综合市场不少商户还在“歇昼”，沿街的邹协华老金店内却是热火朝天。柜台前围了好几档客人；柜台后，女儿邹佳嫔在用喷枪融金，父亲邹文中正聚精会神敲一只镯子，火花四溅、一磨一敲间，金饰逐渐成形。
打金是一项传承千年的老手艺，邹文中的手艺传承自祖辈，30多年前，在河海综合市场开了这家金店。1996年出生的女儿邹佳嫔，从小就在“金银堆”里长大。但人生的前20年里，她从未想过，要接过父亲的衣钵，成为新一代“打金人”。
“我本来对金饰没感觉，反而觉得有点土，上了年纪的人才会喜欢。”邹佳嫔说。直到最近几年，在头部大品牌的带动下，黄金饰品的款式越做越精致、时尚，她也一下子喜欢上了。
2019年起，邹佳嫔开始跟着父亲学手艺。称重、融金、提纯、塑形、打磨……一道道工序，都需要千百次磨练。几年过去，小邹逐渐传承了老邹的手艺，已经能精准把控高温火枪熔金的瞬间，熟练掌握店里五六十款金饰的大部分工序。她希望有一天能像父亲一样，不光会打饰品，还能制作摆件、工艺品等更复杂的作品。
持续走高的黄金价格，带火了打金这个老行当。很多人被大品牌价格劝退，转而带着金条或旧金饰来金店打金。邹佳嫔说，打一件金器平均2小时左右，订单都是当场完成。偶尔客人来得晚，要忙到夜里十一二点才能打烊。
今年8月是邹佳嫔的婚期。“我已经想好，结婚用的金器要和爸爸一起亲手打。”她说，黄金承载的不止财富，还有传承的意义。
穿“线”成“面” 穿线师“串联”热爱
走进薛家全民健身中心，魏玉的店就在四楼羽毛球馆旁，不大的店面里，入眼的是琳琅满目的羽毛球系列产品。魏玉正在机器前为球拍穿线，穿线机发出规律的“咔哒”声，魏玉的动作行云流水，十分专业。
近年来，羽毛球运动在国内热度持续飙升，从青少年到老年群体，越来越多的人投身这项运动，魏玉的小店，也在这股“羽毛球热”中越来越火热。“我现在一天穿10-15支球拍，高峰期最多一天要穿25支，忙不过来。”
魏玉曾经也是一名羽毛球爱好者，后因身体原因，无法再畅快打球，于是，她选择成为一名羽毛球穿线师：“通过穿线，我能帮更多的同好，特别有成就感。”
穿线工作看起来简单，其中要注意的细节可不少。魏玉一边穿线一边介绍：“穿线直接影响打球者的体验，我也会根据顾客的需求为他们推荐线和穿的磅数。”魏玉的手指一上一下夹着线，如游蛇般将线穿过球拍，“这叫‘游线’，这样穿可以避免勾线，还能降低拍框受力不均的风险。”顷刻间，线已经“游”到拍框另一端。“穿线很需要耐心和细心，不同球拍的材质和设计，对穿线的要求不一样，如果穿线的时候张力没控制好，拍框很容易被损坏。”
在刚入行的时候，魏玉穿一个拍需要1个小时，随着穿拍数量的增多，手法也越来越熟练。“刚开始就拼命练，练了三个月，才算真正熟练，我现在穿一个拍大概只要二三十分钟。”
专业传递温度 现代客服搭建保障桥梁
“您好，中通快递，请问有什么可以帮您？”5月1日一早，阳光透过窗户洒进办公室，中通快递常州公司客服部里的讲话声此起彼伏。客服经理陈文平也早早到岗，一边快速敲击键盘查询物流信息，一边回应着电话另一头的客户。
在快递行业高速发展的今天，客服工作早已不再是简单的接听电话和记录问题，而是融合了服务、协调、数据分析等多重职能。陈文平用她的专业能力和暖心服务，诠释了现代客服的价值。
2014年刚入职时，陈文平是个只会收快递的“小白”，面对客户的投诉和焦急地询问，她很快意识到，仅仅记录问题远远不够，快递丢件、延误、破损，每一个问题背后都是客户的迫切需求。通过摸索，陈文平还和同事们摸索出一套“问题预判—快速响应—追踪闭环”的工作方法，通过大数据分析高频问题，提前预警风险订单，大大缩短了投诉处理实效。“客服服务提升带来的最直接效益就是公司业务量的提升。”陈文平介绍，本土一家服装企业是中通的老客户，起初交给中通承运的订单只有10%，现在一直稳定在60%。
在陈文平看来，现代客服早已不再是传统的“传声筒”，而是企业的“数据中枢”和“服务枢纽”。此前，陈文平遇到到一起急件投诉，陈文平得知后，申请协调，特事特办，最终在当晚11点，让物品及时送达。事后，客户的再三感谢让陈文平更加坚信，客服工作的本质是“连接”——不仅是企业与客户之间的桥梁，更是人与人之间信任的纽带。
如今，她每周组织“服务案例分享会”，日常特殊情况在客服群里实时沟通，培养出30余名星级客服，她所带领的团队离职率低、工单解决率高，成为公司售后保障的坚实后盾。