今年1月10日起，常州市警方开通“5G可视化110报警系统”，无需下载专门的App或小程序，安卓、鸿蒙系统手机用户可以通过“视频呼叫”拨打“0519110”，直接进行视频报警。同时，110接线员也可以在接听语音报警电话的过程中，向报警人发出视频通话邀请，接通后可通过视频直观掌握现场情况。
春节假期，景区、商圈人流量暴增，老人、小孩走失警情易发多发。“接报‘一老一小’走失警情后，我们可以通过‘5G可视化110’了解更多警情要素，这为高效、快速、妥善处置提供了强有力的支撑。”市公安局情报指挥中心指挥调度大队副大队长蔡靖介绍。
直击：老人迷路哭泣，“5G可视化110”帮她找到家人
大年初二傍晚，110接群众报警：天宁区红梅一村附近，一名老太太边走边哭，疑似迷路。接警后，110接线员为了向报警人进一步了解现场情况，使用“5G可视化110报警系统”向报警人发出视频通话邀请，报警人点击接通后，调整手机角度，对准了老人。
通过实时视频，接线员看到了老人的衣着、面貌特征，并对老人的面部和体态截图，一键推送给110报警服务台指挥长和红梅派出所处警民警。经过研判，查明走失老人为潘某某，处警民警立即联系到她的家属，并将老人送回家中。整个过程仅用了20分钟。
“在这起警情处置过程中，我们通过视频通话快速查明了老人的身份情况，提升了寻人效率。对于走失人员警情，我们都是以最快的速度进行查找处置，防止出现意外情况。”蔡靖说。
大年初一下午，一个小男孩在环球港走失。110接线员通过“5G可视化110报警系统”和家长视频连线，得知了男孩的穿着和体貌特征，10多分钟后就找到了他。
零距离探访：“5G可视化110”的三种接通方式
“我马上用视频通话回拨给您，请您保持电话畅通”“请您将镜头往前移一点，把晕倒人员的面部放在画面当中……”春节期间，记者来到常州市公安局110报警服务台，接线员们全都坚守岗位，其中一人正在通过“5G可视化110报警系统”和报警群众进行视频通话。
在蔡靖的指导下，记者使用手机拨打0519110，点击视频通话。很快，一名接线员接通了电话，记者的影像也出现在了电脑屏幕中，和接线员进行视频实时通话。“目前，用‘视频呼叫’拨打110，一定要加上区号0519。”蔡靖说，除了群众直接发起视频报警，还有其他两种方式：一种是报警人在语音通话过程中点击视频按键便可接通；另一种是由接线员挂断后向报警人发起视频邀请，报警人直接接听即可。
三大应用：接警辅助、警情快处、举报核查
在什么样的情况下，要使用视频报警呢？“简单说，就是群众‘讲不清’或者‘很紧急’的事情。”蔡靖介绍，主要分成三类：接警辅助类，常见于因报警人认知、表述等原因导致报警要素描述不清等情况，如报警地址不清、现场情况不明（现场人数、伤亡情况）；警情快处类，如轻微交通事故的线上认定和证据固定；举报核查类，如车辆违停的视频取证，和对恶意举报的甄别。
“春节期间，外地游客较多，由于不熟悉常州的环境，遇到突发情况报警时，很难对所在位置做出精准表述，通过‘5G可视化110’报警，可以让110接线员第一时间看到现场及周边情况，从而快速判断事发地址，调度警力到场处置，最大限度提升处置效能。”蔡靖介绍。
1月17日14时39分，110接一小男孩报警称，他们在“大草原”，遭到其他几个孩子的恐吓威胁。由于报警男孩无法说清具体地址，接警员迅速使用“5G可视化110报警系统”与其进行视频通话，并引导其调整手机摄像头位置查看周边环境，发现事发现场附近有很高的楼房，还有一所幼儿园和一个大草坪。接线员据此判断事发地点就在钟楼区新闸街道某小区对面的大草坪，立即向新闸派出所派出警单。处警民警迅速赶至现场，发现是几名小学生因琐事发生纠纷，未有肢体冲突。经批评教育，双方握手言和。（汪磊 夏晨希 顾燕 图文报道）